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始終是資本市場(chǎng)的核心敘事主線(xiàn)，但底層大模型的商業(yè)化困境日益凸顯——高昂的算力成本與模糊的盈利路徑形成尖銳矛盾。資本正從“技術(shù)崇拜”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景落地”，醫(yī)療健康領(lǐng)域憑借高頻需求、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和高付費(fèi)意愿，成為最受矚目的AI應(yīng)用試驗(yàn)場(chǎng)。
那些早在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域深度布局的玩家，迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。其中，背靠平安集團(tuán)生態(tài)、擁有深厚技術(shù)儲(chǔ)備和醫(yī)療資源積累的平安好醫(yī)生尤為引人注目。
2025年6月10日，品牌煥新暨中國(guó)平安醫(yī)健服務(wù)名片發(fā)布大會(huì)在上海舉行。這不僅是一次名稱(chēng)與形象的更新，更代表著依托AI技術(shù)，向智能化醫(yī)療平臺(tái)的戰(zhàn)略躍升，開(kāi)啟價(jià)值重估的新篇章。
據(jù)弗若斯特沙利文預(yù)測(cè)，醫(yī)療保健領(lǐng)域AI解決方案的全球市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2022年的137億美元增長(zhǎng)至2030年的1553億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為35.5%。
伴隨著DeepSeek為代表的通用大模型快速發(fā)展，部署醫(yī)療AI系統(tǒng)所需的算力和資金成本大大降低。但是，這并不意味著AI醫(yī)療平臺(tái)的門(mén)檻變低，相反地，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)因?yàn)锳I基礎(chǔ)設(shè)施變強(qiáng)而持續(xù)激化，并在模型、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景等維度展開(kāi)，而這些恰恰是平安好醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)所在。
以DeepSeek為代表的通用大模型盡管擁有強(qiáng)大的推理和分析能力，但無(wú)法直接應(yīng)用于全流程醫(yī)療業(yè)務(wù)場(chǎng)景。為此，平安好醫(yī)生推出了分層的醫(yī)療大模型。
平安好醫(yī)生打造的“醫(yī)博通”大模型，擁有2萬(wàn)億通用Token以及2000億醫(yī)療 Token，覆蓋海量醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、關(guān)系與證據(jù)，基于真實(shí)病歷訓(xùn)練，可將咨詢(xún)準(zhǔn)確率和診斷準(zhǔn)確率分別提升到99%和85% 。
在此之上，平安好醫(yī)生賦予了其醫(yī)療知識(shí)問(wèn)答、醫(yī)學(xué)對(duì)話(huà)交互、診斷和治療推薦、醫(yī)療文書(shū)生成、多模態(tài)識(shí)別等各項(xiàng)垂類(lèi)能力，使得大模型更像一位專(zhuān)業(yè)且有溫度的醫(yī)生，解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的困難。
不僅如此，AI模型還能鏈接支付方以及“到線(xiàn)、到店、到家、到企”四到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)整合各類(lèi)供應(yīng)商，為用戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的健康醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。
醫(yī)療大數(shù)據(jù)之于AI醫(yī)療，恰如血液之于生命體——它既是滋養(yǎng)智能的養(yǎng)分之源，也是驅(qū)動(dòng)模型精準(zhǔn)躍動(dòng)的核心動(dòng)力。沒(méi)有真實(shí)、高質(zhì)量、多維度數(shù)據(jù)的持續(xù)灌注，再先進(jìn)的算法架構(gòu)也將淪為“無(wú)源之水”。
平安好醫(yī)生基于個(gè)人健康、醫(yī)療產(chǎn)品、醫(yī)院醫(yī)生、疾病庫(kù)、處方治療五大核心數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋1.5億個(gè)人用戶(hù)健康檔案、32萬(wàn)類(lèi)醫(yī)療產(chǎn)品信息、1.58萬(wàn)家合作醫(yī)院診療數(shù)據(jù)、3.9萬(wàn)種疾病模型及2.6萬(wàn)項(xiàng)治療指導(dǎo)方案。這種多維數(shù)據(jù)融合不僅包含靜態(tài)健康記錄，更整合動(dòng)態(tài)診療行為、藥品流通和保險(xiǎn)支付全鏈路信息，為AI訓(xùn)練提供高價(jià)值、強(qiáng)關(guān)聯(lián)的底層燃料。
同時(shí)，平安好醫(yī)生通過(guò)23.5萬(wàn)家合作藥店的處方流轉(zhuǎn)、10.4萬(wàn)家健康管理機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)、以及覆蓋100%國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院的診療協(xié)作，持續(xù)獲取實(shí)時(shí)臨床數(shù)據(jù)與用戶(hù)健康行為軌跡，為醫(yī)療模型提供源源不斷的增量信息。
作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦平臺(tái)，平安好醫(yī)生能夠?qū)⒔鹑趫?chǎng)景與醫(yī)養(yǎng)場(chǎng)景進(jìn)行深度協(xié)同，進(jìn)而也使其擁有強(qiáng)大的真實(shí)數(shù)據(jù)積累：截至當(dāng)前，平臺(tái)已沉淀14.6億次用戶(hù)咨詢(xún)與2億次問(wèn)診數(shù)據(jù)。
這些高價(jià)值數(shù)據(jù)直接驅(qū)動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。企業(yè)端，為2600萬(wàn)企業(yè)員工提供“健康監(jiān)測(cè)-在線(xiàn)診療-理賠”的一站式服務(wù)；家庭端，超1400萬(wàn)家庭醫(yī)生會(huì)員則通過(guò)圖文、視頻問(wèn)診實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康管理和醫(yī)療服務(wù)，超200萬(wàn)理賠家醫(yī)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與醫(yī)療需求實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。
為了充分保障服務(wù)能力，平安好醫(yī)生首次推出全場(chǎng)景、全周期、全生態(tài)的“7+N+1”AI醫(yī)療產(chǎn)品矩陣，包括“平安芯醫(yī)”，“安主任”、AI養(yǎng)老管家、AI醫(yī)務(wù)室、AI健管師、AI慢病管理師、AI健康福利官等，解決全生命周期健康管理問(wèn)題。
其中，最新推出的AI醫(yī)療產(chǎn)品“安主任Plus”得到了四大權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，能夠覆蓋咨詢(xún)、診療、診斷等18個(gè)醫(yī)療場(chǎng)景，精準(zhǔn)度超越95%主治醫(yī)生，7×24小時(shí)響應(yīng)需求，并支持3.7萬(wàn)種疾病、22萬(wàn)種藥品及3萬(wàn)家醫(yī)院的智能問(wèn)答。
通過(guò)“模型+數(shù)據(jù)+場(chǎng)景”閉環(huán)，“看病就醫(yī)，就找平安好醫(yī)生”的用戶(hù)心智有望有助建立。
近期，港股“新消費(fèi)四姐妹”斬獲了幾十乃至近百倍的估值，不斷突破歷史新高，合計(jì)市值突破7000億港元。
當(dāng)泡泡瑪特以IP經(jīng)濟(jì)引爆年輕人的收藏與社交渴望，蜜雪集團(tuán)以極致性?xún)r(jià)比的國(guó)民茶飲連接千萬(wàn)下沉市場(chǎng)，老鋪黃金憑借傳統(tǒng)工藝與文化底蘊(yùn)在高端消費(fèi)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，毛戈平則以東方美學(xué)復(fù)興重塑?chē)?guó)貨彩妝的溢價(jià)能力。
這些看似迥異的新消費(fèi)標(biāo)桿，揭示了一個(gè)共通的底層邏輯：新消費(fèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)、洞察精準(zhǔn)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化、情感化及場(chǎng)景化的深層次需求。
而在這股“懂用戶(hù)”的浪潮中，資本市場(chǎng)似乎忽視了一個(gè)遵循類(lèi)似邏輯卻更為關(guān)鍵的消費(fèi)領(lǐng)域--健康消費(fèi)。
根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《健康產(chǎn)業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)展》，2024年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)總收入規(guī)模達(dá)到9萬(wàn)億元?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》明確提出，到2030年我國(guó)健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到16萬(wàn)億元。
平安好醫(yī)此次的品牌煥新，正是這場(chǎng)在線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“新消費(fèi)化”轉(zhuǎn)型的先行試水。
正如平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO李斗所說(shuō)，極致的服務(wù)就是“把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給用戶(hù)”。升級(jí)后的平安好醫(yī)生目標(biāo)就是讓用戶(hù)享受到“省心，省時(shí)又省錢(qián)”的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)。
為此，平安好醫(yī)生不斷提升服務(wù)供給能力。截止目前，公司已建立覆蓋29個(gè)科室約5萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，同時(shí)鏈接10.5萬(wàn)家健康服務(wù)商、23.5萬(wàn)家藥店和4000家醫(yī)院。
此外，平安好醫(yī)生還推出了代表平安標(biāo)準(zhǔn)的年度醫(yī)健服務(wù)名片：“家醫(yī)主動(dòng)護(hù)、名醫(yī)零距離、就醫(yī)全程管”。
其中，自有家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)能夠7*24小時(shí)提供全天候病案分析和主動(dòng)服務(wù)；外部名醫(yī)專(zhuān)家則是解決復(fù)雜病癥的主要力量，疊加“平安芯醫(yī)”AI數(shù)字人助力，廣大重癥用戶(hù)可以更便捷獲得稀缺的醫(yī)療資源；“就醫(yī)全程管”更是通過(guò)補(bǔ)齊手術(shù)協(xié)助、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)兩大核心服務(wù)，讓用戶(hù)從掛號(hào)到康復(fù)全程都可以直接托管。
更重要的是，相較于病后治理，越來(lái)越多用戶(hù)在意疾病預(yù)防、健康管理，平安好醫(yī)生也把握到從治病到預(yù)防的消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，依托AI技術(shù)分析用戶(hù)的健康數(shù)據(jù)，并提供個(gè)性化的健康管理方案，幫助用戶(hù)更好地預(yù)防疾病。
當(dāng)健康消費(fèi)從“可選”變?yōu)椤皠傂琛?，其用?hù)增長(zhǎng)空間與商業(yè)價(jià)值，終將由那些真正實(shí)現(xiàn)“全生命周期健康管理”的企業(yè)重新定義。
平安好醫(yī)生以AI技術(shù)重塑了醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)模式和價(jià)值鏈條，并通過(guò)品牌煥新為自身價(jià)值重估帶來(lái)了新基點(diǎn)。眾多大行也紛紛表達(dá)了對(duì)平安好醫(yī)生未來(lái)發(fā)展的積極態(tài)度。
摩根士丹利認(rèn)為，平安好醫(yī)生利用醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同等服務(wù)為其金融客戶(hù)提供更多增值服務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化AI模型在不同場(chǎng)景下應(yīng)用，預(yù)計(jì)公司F端及B端業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，給予其7.5 港元目標(biāo)價(jià)。
花旗更是在研報(bào)中指出，平安好醫(yī)生存在三大潛在催化劑：2025年盈利能力提升；公布更多相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)；2025年2月起平安集團(tuán)整合，協(xié)同效應(yīng)增強(qiáng)，或帶來(lái)潛在資產(chǎn)注入。因此，給予其12港元目標(biāo)價(jià)。
華創(chuàng)證券也明確表示看好平安好醫(yī)生在醫(yī)療AI領(lǐng)域的持續(xù)拓展，及與平安集團(tuán)的協(xié)同潛力，維持“推薦”評(píng)級(jí)。
可以看到，通過(guò)“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同+AI賦能+集團(tuán)資源”組合拳，平安好醫(yī)生已經(jīng)驗(yàn)證了自身業(yè)務(wù)模型的可持續(xù)性。2024年其實(shí)現(xiàn)了自上市以來(lái)的首次年度盈利，同時(shí)公司經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正。
在老齡化日益加深、健康意識(shí)覺(jué)醒的大背景下，需要通過(guò)平臺(tái)建設(shè)高效保障醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的充足供給，在這方面走在了前列。
平安好醫(yī)生智能化平臺(tái)的成功升級(jí)，使得以高效連接金融服務(wù)與醫(yī)養(yǎng)需求，加速形成一個(gè)覆蓋用戶(hù)全生命周期、集“健康管理、疾病預(yù)防、在線(xiàn)診療、藥品服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、保險(xiǎn)支付”于一體的閉環(huán)生態(tài)圈，提升集團(tuán)在萬(wàn)億級(jí)醫(yī)療養(yǎng)老市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于增強(qiáng)用戶(hù)粘性與滿(mǎn)意度。
截至2025年一季度末，平安集團(tuán)約有63%的客戶(hù)享受醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，其客均合同數(shù)約3.37個(gè)、客均AUM達(dá)6.12萬(wàn)元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶(hù)的1.6倍、4.0倍。
中信建投認(rèn)為，綜合金融與醫(yī)療生態(tài)圈的協(xié)同配合有望為中國(guó)平安長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)提供充足動(dòng)力和深厚護(hù)城河。也表示看好的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪戰(zhàn)略,維持“行業(yè)首選”評(píng)級(jí)。
平安好醫(yī)生的品牌煥新，標(biāo)志著其從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)向智能化醫(yī)療生態(tài)樞紐的戰(zhàn)略躍遷。在這場(chǎng)以AI為引擎的醫(yī)療變革中，公司通過(guò)“模型+數(shù)據(jù)+場(chǎng)景”的三重壁壘，不僅破解了醫(yī)療資源錯(cuò)配的行業(yè)痼疾，更以“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的“三省”體驗(yàn)重構(gòu)健康消費(fèi)范式。
展望未來(lái)，平安好醫(yī)生以AI為支點(diǎn)，正在撬動(dòng)一場(chǎng)醫(yī)療資源的“效率革命”與健康消費(fèi)的“體驗(yàn)革命”，也由此打開(kāi)了自身的成長(zhǎng)空間。
