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最快5分鐘完成入駐流程提交、平均裝修只耗時(shí)63秒、通過(guò)AI拍照/語(yǔ)音錄菜上線秒……據(jù)餓了么商家中心微信公眾號(hào)介紹，借助餓了么智能化商家經(jīng)營(yíng)體系中的智能開(kāi)店助手、智能店裝、智能發(fā)品、智能選品托管、智能美圖、經(jīng)營(yíng)診斷、營(yíng)銷智投等在內(nèi)一攬子AI產(chǎn)品工具，數(shù)十萬(wàn)商家的經(jīng)營(yíng)效率已有顯著提升。
“從開(kāi)店、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備到日常的經(jīng)營(yíng)提升，我們希望借助AI能力，盡可能地服務(wù)好商家在平臺(tái)上全生命周期的經(jīng)營(yíng)服務(wù)需求，幫助他們實(shí)實(shí)在在地提升經(jīng)營(yíng)效率，讓他們感覺(jué)在餓了么做生意其實(shí)可以很簡(jiǎn)單?！别I了么智能化商家經(jīng)營(yíng)體系相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹，4月初，餓了么已面向新商家上線場(chǎng)景正式發(fā)布“AI入駐店鋪助手”。這款基于AI開(kāi)發(fā)的智能助手，不僅支持自然語(yǔ)言對(duì)話式服務(wù)，更可以一站式引導(dǎo)商家完成包含實(shí)名認(rèn)證、簽約授權(quán)、材料上傳、智能預(yù)審等在內(nèi)的入駐流程，全過(guò)程最快只需5分鐘，商家單次操作成功比例、操作效率較過(guò)去進(jìn)一步提升。
針對(duì)營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備階段，餓了么“智能店裝”產(chǎn)品可以根據(jù)品類智能推薦裝修風(fēng)格，支持一鍵配置店鋪各組件背景。如今已有超過(guò)21萬(wàn)商家使用該產(chǎn)品，平均裝修時(shí)間只需要63秒。相比過(guò)去手動(dòng)上傳的繁瑣流程，“智能發(fā)品”提供的快速錄菜服務(wù)，支持拍照、語(yǔ)音錄菜和AI智能填寫(xiě)，讓單個(gè)菜品上架最快只需要50秒。菜品上架后，已有接近72%的商家選擇使用“智能選品托管”服務(wù)，借助AI分析的菜品推薦建議進(jìn)行菜單智能排序和首屏設(shè)計(jì)。
在商家最為關(guān)注的日常經(jīng)營(yíng)提升方面，餓了么為商家提供了“AI經(jīng)營(yíng)診斷”看板，根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷并推薦包含基礎(chǔ)信息配置、菜品菜單設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置推薦等在內(nèi)的具體優(yōu)化方案。同時(shí)，還為商家提供參考?xì)v史消費(fèi)人群和轉(zhuǎn)化率測(cè)算出的智能化人群營(yíng)銷投放方案，助力訂單轉(zhuǎn)化提升。
據(jù)悉，考慮到商家線上經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)能力和意愿不同，餓了么智能化商家經(jīng)營(yíng)體系可以通過(guò)專業(yè)服務(wù)商去幫助有線上經(jīng)營(yíng)意愿、但無(wú)線上經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)的商家。同時(shí)，針對(duì)自身有線上經(jīng)營(yíng)能力、且有高度意愿的商家，餓了么也在商家版后臺(tái)上線有包含“AI店鋪助手”、智能店裝、智能發(fā)品、智能選品托管、營(yíng)銷人群智投等在內(nèi)諸多產(chǎn)品，幫助商家提升自運(yùn)營(yíng)能力。
據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，餓了么智能化商家經(jīng)營(yíng)體系仍在借助AI技術(shù)持續(xù)迭代和優(yōu)化，未來(lái)也期待借助該系統(tǒng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)從輔助經(jīng)營(yíng)、智能化半托管到部分場(chǎng)景智能化全托管的演化，長(zhǎng)線提升行業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效率。
公開(kāi)報(bào)道顯示，在AI商家應(yīng)用領(lǐng)域，餓了么近年來(lái)持續(xù)投入并不斷帶來(lái)創(chuàng)新突破。面向餐飲和零售商家，餓了么已接連推出了AI經(jīng)營(yíng)助手等多項(xiàng)AI前沿工具，可以幫助商家快速形成經(jīng)營(yíng)報(bào)表，給出經(jīng)營(yíng)建議和相應(yīng)分析，顯著提升商家運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化商戶生意經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。今年3月，餓了么也宣布啟動(dòng)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”：平臺(tái)將在2025年面向商家投入超10億元，其中也包含加碼AI技術(shù)應(yīng)用支持，為商家提供更多AI經(jīng)營(yíng)工具，助力商家經(jīng)營(yíng)更提效、更簡(jiǎn)單。（華柏）
